Renson consolide encore son offre de prestations de services avec le label partenaire services de Renson. Ce label de qualité est la garantie d’une expertise approfondie et d’un service professionnel. “Nous exigeons beaucoup d’engagement et le souci de la qualité de la part de nos partenaires de services. Cette marque spéciale que nous leur accordons est à la fois un signe de reconnaissance et la garantie d’un soutien en matière de formation, de pièces de rechange, etc.”, explique Dieter Bodvin, chef de service chez Renson.
Le label de partenaire services de Renson répond à une double attente du secteur. D’une part, le client professionnel recherche un soutien provenant du secteur pour le service lié aux protections solaires. Et d’autre part, l’utilisateur final veut pouvoir profiter sans tracas de son produit Renson, grâce notamment à la garantie d’un suivi professionnel. Ce label est à la fois synonyme de produit de haute qualité et d’expérience, de savoir-faire et de compétences en matière de service après-vente et d’entretien.
Encore mieux soulager les clients
“Nous sommes heureux d’annoncer que notre partenaire Lecot devient le premier partenaire services de Renson”, se félicite Dieter Bodvin. “Ils ont tout de suite été enthousiastes à l’idée de sceller cet engagement. Le fait de collaborer avec des partenaires solides, comme Lecot, nous permet de nous consacrer entièrement au développement et à l’amélioration permanente de nos stores de grande qualité. En effet, avec lecot, nous avons l’assurance que le service, qui englobe les réparations, la mise à disposition de pièces de rechange, l’installation et l’entretien, est entre de bonnes mains, auprès de techniciens compétents et chevronnés. Ainsi, le client final profitera au maximum de son investissement.”
Depuis plusieurs années, Lecot est un revendeur premium de Renson. Mais cela ne s’arrête pas là. Car outre le fait qu’il dispose de son propre service d’installation, Lecot se chargeait déjà de l’entretien professionnel du Panovista Max notamment. “Ces services supplémentaires ont été accueillis positivement par nos clients. Ce qui nous a poussés à élargir le soutien au service après-vente et l’entretien à tous les types de protection solaire verticale de Renson”, déclare Bernd Roos, responsable du département ventilation et protection solaire chez Lecot.
L’apport d’un soutien pour un service optimal
Pour épauler leur premier partenaire de services dans leur mission de soulagement total des clients, Renson met à disposition des outils pratiques. C’est ainsi que l’équipe de collaborateurs Lecot a bénéficié d’une formation spéciale aux fins de transmission de toutes les connaissances et compétences nécessaires à la bonne mise en œuvre du label et de son installation sur le marché. Par ailleurs, les magasins Lecot réserveront un coin dédié aux coffrets de dépannage et aux pièces de rechange, devenant ainsi un point de service officiel. Cela permettra aux clients professionnels d’intervenir rapidement et précisément en cas de problèmes sur le chantier et d’entretenir de manière optimale tous les types de stores verticaux, pour une longue durée de vie.
(de gauche à droite: Paul Renson et Rik Lecot signent le premier partenariat de service Renson)